Tims一门店被指吃出蟑螂 顾客索赔未果。6月29日，张女士反映她在宁波Tims天好咖啡（北仑银泰城店）的农夫卷中吃出了蟑螂。据她介绍，6月27日她在外卖平台点了3份该店的餐食，分别是农夫卷、菌菇鸡腿肉蔬菜卷和芝士流心蛋可颂，共消费36.5元。外卖送达后，商品以密封状态放进了冰箱冷藏。

次日早上，张女士用微波炉加热了农夫卷，在快吃完时咬到了一个异物，发现是一只蟑螂。她随即联系外卖平台客服反馈情况，但商家认为出餐不存在问题，不提供监控视频，也没有道歉或赔偿。此外，张女士还收到一条陌生人的私信，对方表示愿意支付200元让她删除相关视频。

6月29日，媒体致电Tims天好咖啡涉事门店，工作人员确认有顾客反馈过该情况，但具体情况无法回答，公司会有相关部门来对接。同日，Tims中国服务热线工作人员称已记录该问题，并会尽快向相关部门反馈处理，具体处理方案涉及隐私，暂时无法详细告知。