手握“品牌领军人物”与“年度创新人物”双料荣誉，海河乳品在党委书记、董事长邹旸的带领下，在市场竞争中积极转型、创新突围，取得斐然成绩，品牌发展势头正盛。

然而，近日“海河牛奶旗舰店”直播间却曝出主播言论涉黄涉低俗的丑闻，给正蓬勃发展的海河乳品形象蒙上一层阴霾，也让至今已有约70年历史的海河品牌蒙羞。

此刻，面对突如其来的危机，邹旸该如何动作，才能尽快挽回海河乳品的形象？

官方直播间已无商品出售

4月7日，有报道称，一牛奶品牌主播直播带货时言论涉黄涉低俗，涉及“性暗示”“性交易”及不雅动作，让人生理不适，相关话题引关注。

事件发酵后，有多名网友指出涉事牛奶品牌为海河牛奶（海河乳品）。

对此，4月7日下午，海河牛奶客服称：非常抱歉直播间不当内容给您带来不适与困扰。我们已第一时间反馈给专员严肃处理，将全面整顿直播规范与人员管理，坚决杜绝低俗违规。

有报道称，风波中的涉事男主播4月7日傍晚公开露面发声，面对舆情，该男主播在视频中并未对直播时的低俗言论进行辩解，而是直接承认了错误，表示“对是对，错就是错”。对于具体事件的细节，他直言“不评价了”“不说了”。

4月8日，海河乳品在官方网站上发布致歉声明。文中称，公司关注到“海河牛奶旗舰店”直播间相关视频内容给消费者带来不良影响，并引发舆论热议，公司深感自责并致以诚挚歉意。

海河乳品介绍，经核查，该直播间运营方为天津市佰意电子商务有限责任公司，系公司合作经销商。海河乳品已终止与涉事经销商天津市佰意电子商务有限责任公司的直播合作，撤销其“海河牛奶旗舰店”的官方授权资质。

同时，海河乳品表示，公司启动法律程序，就其行为给海河品牌形象造成的损害，立即采取法律措施，依法追究其相关法律责任。

海河乳品还称，对涉事合作经销商负有不可推卸的监管责任，将立即对内部监管失责人员，依规依纪予以严肃处理。

此外，海河乳品表态称，立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理，坚决杜绝低俗违规现象。全面加强对合作方的筛选、监督与管理，完善直播内容全流程审核机制。

4月8日下午，鳌头财经在抖音平台查询“海河牛奶旗舰店”时发现，该店铺粉丝数为14.3万，销量为40.5万单，但目前已无任何商品在线出售。该旗舰店认证企业仍为天津市佰意电子商务有限责任公司。

一位行业人士表示，海河乳品虽表明直播间运营方为合作经销商天津市佰意电子商务有限责任公司，但作为品牌方，对合作经销商负有不可推卸的监管责任。在此次事件中，合作经销商旗下主播出现涉黄涉低俗言论及不雅动作，严重损害品牌形象，这反映出海河乳品在日常监管中存在漏洞，未能及时发现并制止合作经销商的不当行为，导致不良影响扩散，对消费者造成了伤害，也使品牌声誉受损。

邹旸刚获两大个人大奖

海河乳品官方网站显示，海河品牌始创于1957年，至今已有约70年历史，公司确立了天津奶制品市场的主导地位，成为农业产业化国家重点龙头企业。

2022年6月，海河乳品竣工投产的海河乳品新厂，在生产加工设备上引进了国际顶尖及国内先进乳品加工、灌装全自动生产线、自动化包装设备和国际先进工艺流程，液态奶年产量可达18万吨。产品包含灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳、发酵乳、乳饮料等五大类100余种品种。

海河乳品表示，公司始终坚持以“聚焦高质量发展，创造高品质生活”为己任，依托食品集团全产业链优势，积极投身从饲料种植、牧场奶源、智能制造、自主研发到销售服务为一体的奶业全产业链建设。

海河乳品成立于2019年4月，注册资本达2.34亿元，法定代表人为邹旸，由天津食品集团有限公司、天津立农海河股权投资基金合伙企业（有限合伙）共同持股。

天眼查显示，2022年至2024年，海河乳品参保人数分别为141人、512人和436人。

4月3日，据“天津国资”报道显示，以“津品聚力扬帆新程”为主题的第三届天津电商节日前圆满落幕。海河乳品一举摘得“影响力品牌奖”，海河乳品党委书记、董事长邹旸同时获评“品牌领军人物”，这份双料荣誉不仅是对企业深耕线上渠道的高度认可，更印证了其数字化转型战略的显著成效。

文中显示，依托电商平台赋能，海河乳品有效破解了线下门店陈列空间受限难题，让新品得以突破物理壁垒快速触达消费者。

这一布局不仅助力企业实现花色奶连续两年全国销售额第一，更推动一季度营业收入和利润实现双增长，电商也从单纯的销售渠道升级为企业丰富产品矩阵、提升市场响应速度的核心支撑。

在近期揭晓的第八届iSEE全球奖中，海河乳品还获得了“iSEE创新奖-企业类卓越商业实践”奖，邹旸也获得了“iSEE创新奖-人物类年度创新人物”。

介绍邹旸的文案显示：在竞争激烈且消费需求多变的乳品市场中，海河乳品公司作为传统国企，内部存在管理体制僵化、运营机制滞后，品牌全国拓展及数字化运营等关键领域短板明显的状况。

文中对邹旸的评价颇高：作为企业领导者凭借深厚专业背景与卓越领导才能，邹旸在企业转型战略上，大力推动体制改革，构建创新文化，优化组织与激励机制，凝聚创新力量，确立创新驱动战略，实现品牌全国化发展。其敏锐洞察风味奶细分市场潜力，主导海河花色奶口味拓展至14种，如香菜牛油果牛奶精准定位年轻消费者，塑造时尚品牌形象巩固行业优势，煎饼果子味牛奶结合天津特色，还原其风味并融入特色包装，满足消费者猎奇心理与文化体验需求。搭建“风味乳联合创新研究院”，整合高校与企业资源，开展专项研究填补国内空白。积极倡导“体验式营销”与“情感营销”。领导跨界联名，策划与天津博物馆、德云社等多品牌的合作项目。通过消费者口碑与社交媒体传播，大幅提升品牌知名度与美誉度，实现品牌年轻化转型。

文章还评价称，在邹旸带领下，产品结构优化升级，品牌成功转型，荣获多项权威认定，品牌价值飙升。其创新实践为行业树立典范，推动行业整体创新水平提升与市场繁荣，成为商业领域创新发展的优秀范例。

手握“品牌领军人物”奖和“年度创新人物”的邹旸，在面对品牌负面事件时，将会采取什么样的措施，来挽回自身的形象，尤为重要。

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